En el mundo de las apuestas deportivas, hay muchos detalles por analizar. Y uno de ellos se vincula al tema de la “Atención al Cliente”, el cual es más que importante de lo que se cree.
Y sostenemos esto, ya que una buena atención genera confianza en los usuarios, los cuales tienden a depositar y jugar con regularidad en esa bookie puntual.
Un detalle a considerar de los servicios de “Atención al Cliente” de las casas ecuatorianas es que sirven para disipar cualquier tipo de duda que pueda haber en el rubro de los pronósticos deportivos (cuotas, mercados).
Y también sirven para solucionar cualquier tipo de problema que pueda existir en las zonas Casino y Casino En Vivo.
Entre los principales canales de comunicación que ofrecen las casas de apuestas ecuatorianas, encontramos los siguientes, los cuales detallaremos a continuación.
Chat En Vivo
Esta vía de comunicación es la más conocida en todas las bookies del país, ya que casi todas la tienen.
Entre las principales características de este canal, se destacan las siguientes:
- Casi siempre se encuentran en la parte inferior derecha de la página web.
- Tienen un horario de 12 horas en promedio, llegando incluso a ser de 15 horas en total.
- Algunas casas de apuestas ecuatorianas atienden todo el día, ya que siempre hay usuarios que apuestan en las madrugadas y resulta imprescindible la ayuda 24/7 (Betcris Ecuador y Solbet Ecuador).
- Cuentan con operadores calificados desde el conocimiento y desde el manejo emocional, ya que saben controlar cualquier tipo de molestia que pueda tener el cliente al momento de redactar su queja puntual.
- Suelen tener operadores que saben expresar de manera clara cualquier tipo de duda respecto a apuestas, depósitos y retiros.
- No hay límite de tiempo en la atención. Y decimos esto porque pueden haber chats de corta duración y otros de larga duración (10 a 20 minutos en promedio).
- En este método de comunicación suelen darse bonos si es que los usuarios los solicitan
Correo Electrónico:
Esta vía de comunicación también es muy manejada por las bookies del país, ya que todas la ofrecen.
Entre las principales características de este canal, se destacan las siguientes:
- Los usuarios escriben sus dudas o quejas al correo electrónico brindado, pudiendo ser estas cortas o largas.
- El tiempo de respuesta varía dependiendo de cada casa de apuestas. Algunas responden en cuestión de horas y otras se demoran 1 día en promedio.
- Esta vía de comunicación es efectiva para ciertos temas pero algo tediosa para otros, siendo más útil emplear el “Chat en Vivo” para preguntas o consultas directas.
- Este método de comunicación sirve para enviar cualquier tipo de imagen que pruebe algún posible error de la casa de apuesta.
Llamada Telefónica:
Esta vía de comunicación no es tan manejada por las principales bookies de Ecuador, ya que solo algunas casas la ofrecen.
Entre las principales características de este canal, se destacan las siguientes:
- Sirve para poder resolver dudas en las que el usuario necesita explayarse más y brindar sus argumentos de manera calmada
- Es útil para poder consultar cosas puntuales sobre apuestas, depósitos y retiros
- A veces puede ser algo complicado ser atendido bajo este medio de atención, ya que no hay tantos operadores disponibles.
Preguntas Frecuentes:
Esta vía de comunicación es muy manejada por las mejores bookies nacionales, ya que casi todas la ofrecen.
Eso sí, este canal de atención es útil para los usuarios que no son tan curiosos al momento de preguntar. Basta saber que hay algunos que resuelven sus dudas con lo expuesto por las casas de apuestas en este tipo de preguntas.
Entre las principales características de este canal, se destacan las siguientes:
- Cuenta con respuestas rápidas y directas para solucionar diversos problemas al momento de apostar
- Son respuestas cortas, pudiendo a veces faltarle mayor claridad en temas puntuales.
- Son útiles para conocer todo lo que ofrece una casa de apuestas (depósitos, retiros, apuestas, Casino).
¿Y cómo funciona Ecuabet Contacto?
Una de las mejores cosas que tiene Ecuabet Contacto como casa de apuestas es la seguridad que les brinda a sus usuarios.
Por ello no debe sorprendernos que cuente con un servicio de “Atención al Cliente” de primer nivel, el cual puede ser catalogado como uno de los mejores de la industria del juego nacional.
Ahora te contaremos más sobre todos los canales que tiene Ecuabet Contacto para poder entablar un vínculo con sus usuarios nuevos y antiguos.
Número Telefónico:
Gracias a este método de atención, los usuarios de esta bookie pueden obtener una respuesta inmediata y directa sobre cualquier tipo de duda o queja que tengan. Para poder disfrutar de este canal de comunicación, solo deben llamar al número +593 99 765 4777 y listo. Luego serán atendidos por el personal de Ecuabet Contacto, el cual se caracteriza por ser muy preciso y cordial al momento de hablar.
Chat en Vivo:
Gracias a este método de atención, los usuarios de esta bookie pueden recibir una respuesta rápida y sencilla por parte de los operadores de Ecuabet Contacto. A criterio de muchos usuarios, esta opción es la más eficaz de todas las que ofrece esta casa de apuestas. Y sostienen esto debido a que en el “Chat en Vivo” se puede realizar cualquier tipo de consulta en tiempo real (dudas sobres pronósticos deportivos, preguntas sobre depósitos y retiros, interrogantes sobre los juegos de Casino y ayuda sobre diversos bonos ofrecidos).
Contáctanos:
Gracias a este método de atención, los usuarios ecuatorianos de esta bookie pueden redactar un mensaje indicando cualquier tipo de duda, queja o reclamo que tengan. Una vez hecho esto, los asesores de Ecuabet Contacto serán los encargados de revisar cada caso de manera puntual y de responder a la mayor brevedad posible.
Un detalle a considerar de esta opción es que se ubica en la parte inferior izquierda de la plataforma, diferenciándose de la gran mayoría de casas ecuatorianas.
Luego de hacer clic en esta zona puntual, el usuario deberá llenar un pequeño formulario en el que completará la siguiente información: Nombre Completo, Correo Electrónico, Número de Teléfono y el mensaje en cuestión a solucionar.
Redes Sociales:
Gracias a este método de atención, los usuarios de esta bookie pueden consultar diversas cosas en las redes de Ecuabet Contacto. Eso sí, ya dependerá de casa persona en particular redactar la duda que tenga.
Y lo podrá hacer en el Facebook Oficial y en el Instagram Oficial de esta prestigiosa casa de apuestas ecuatoriana. Otras dos opciones que también son válidas son el Twitter Oficial y el Youtube Oficial de Ecuabet Contacto.
Conclusiones Finales sobre el servició de Atención al Cliente en las bookies ecuatorianas
Lo primero que te podemos decir sobre el servicio de “Atención al Cliente” en la industria nacional es que es bastante bueno en líneas generales.
Y afirmamos esto luego de haber revisado de manera detallada como opera cada canal de comunicación de las principales casas de apuestas del país.
Algunas se caracterizan por ofrecer muchas vías de comunicación, mientras que otras no invierten tanto en este aspecto y solo tienen 1 o 2 métodos de atención para solucionar cualquier tipo de duda que tengan sus usuarios.
En resumen, solo nos queda decir que la mayoría de operadores que trabajan en los servicios de “Atención al Cliente” de las casas ecuatorianas tienen mucha calma al momento de contestar. Y decimos esto porque ninguno de ellos nos contestó mal o fue descortés al momento de tratar las consultas que les llegamos a realizar.
Mención aparte para el trabajo de Ecuabet Contacto en este rubro puntual, ya que ofrece 4 canales de comunicación de gran categoría, los cuales son muy útiles para todos sus usuarios (nuevos y antiguos por igual).